PMI PMP Deutsch : Project Management Professional (PMP Deutsch Version)

Ein Team nutzt ein Prognosemodell, um mögliche Kostenüberschreitungsszenarien für ein Projekt mit disruptiver Technologie zu ermitteln. Die verwendeten Daten stammen aus verschiedenen Projekten, die innerhalb der Organisation durchgeführt wurden.
Was sollte der Projektmanager tun, um die Genauigkeit zu erhöhen?

• A. Sicherstellen, dass der Datenpool um Projekte aus dem öffentlichen Bereich erweitert wird.
• B. Stellen Sie sicher, dass der Datenpool aus Projekten besteht, die sich noch in Bearbeitung befinden oder noch nicht abgeschlossen sind.
• C. Sicherstellen, dass der Datenpool aus Projekten mit ähnlichen Parametern besteht.
• D. Sicherstellen, dass der Datenpool aus erfolgreichen Projekten besteht, die vor einem Jahr abgeschlossen wurden.

Ein Projektmanager leitet die Entwicklung eines Online-Lernsystems für eine Regierungsbehörde. Das Projektteam arbeitet an einer neuen Funktion, die eine sehr stabile Videostreaming-Plattform erfordert. Ein Vertreter aus dem Marketing schlägt die Nutzung einer Plattform vor, die bereits in anderen Marketingprojekten eingesetzt wurde. Nach Zustimmung der Geschäftsleitung führt das Team diese Plattform ein. Während der Entwicklung stellt das Team jedoch fest, dass die Plattform keine mehrsprachigen Untertitel verarbeiten kann, die für das Online-Lernsystem unerlässlich sind.
Was hätte der Projektmanager tun müssen, um diese Situation zu vermeiden?

• A. Sicherstellung der Identifizierung und Dokumentation detaillierter Anforderungen sowie Akzeptanzkriterien vor der Auswahl der Lösung.
• B. Ein Treffen zwischen dem Stakeholder und dem Team wurde arrangiert, um sicherzustellen, dass die empfohlene Streaming-Plattform alle Anforderungen erfüllt.
• C. Der Prozess wurde überprüft und sichergestellt, dass das technische Personal ordnungsgemäß befugt war, das Programm auszuwählen, das alle Anforderungen erfüllte.
• D. Der Anbieter der Streaming-Plattform wurde gebeten, allen Beteiligten und dem Projektteam eine Präsentation zu geben.

Der regionale Vertriebsleiter kontaktiert den Projektmanager und teilt ihm mit, dass der Projektumfang um zusätzliche Funktionen erweitert und die Projektprioritäten angepasst werden müssen. Eine schnellstmögliche Umsetzung dieser Änderungen wird die Akzeptanz des Projekts deutlich erhöhen.
Was sollte der Projektmanager tun?

• A. Weisen Sie den Regional Sales Manager an, mithilfe des Projektverfolgungstools die Anfragen für die neuen Funktionen hinzuzufügen.
• B. Erklären Sie dem RSM, dass der Geltungsbereich nicht einfach so geändert werden kann und dass er unverändert implementiert werden soll.
• C. Organisieren Sie ein Treffen mit dem Regional Sales Manager (RSM) und seinem Team, um deren Bedürfnisse und Prioritäten zu ermitteln und diese beim nächsten Projekttreffen zur Diskussion vorzuschlagen.
• D. Die neuen Anforderungen werden dem Projektumfang hinzugefügt, der Zeitplan wird gemäß den Anweisungen des Regional Sales Managers geändert und das Dokument wird dem Projektsponsor zur Genehmigung vorgelegt.

Ein Projekt zur Modernisierung von Hochspannungsleitungen, -masten und -umspannwerken in einem abgelegenen Berggebiet ist
50 % der Arbeiten werden Ende April abgeschlossen sein.

Der Risikomanager hat Risikomaßnahmen implementiert und prognostiziert die Eintrittswahrscheinlichkeit und die Auswirkungen für den Rest des Projekts. In einer monatlichen Risikobesprechung präsentiert er das oben dargestellte Diagramm.
Welche zwei Schlussfolgerungen lassen sich aus diesem Diagramm ziehen? (Wählen Sie 2 aus)

• A. Die mit den Komponentenkosten verbundene Volatilität wurde berücksichtigt.
• B. Manche Risiken nehmen mit der Zeit ab, da die Wahrscheinlichkeit ihres Eintretens sinkt.
• C. Es wird erwartet, dass die schlechten Straßenverhältnisse weiterhin die größte Bedrohung darstellen.
• D. Die Umweltgefahren sind im Verlauf des Projekts unrealistisch gering.
• E. Das Gesamtrisiko tendiert aufgrund der abnehmenden Unsicherheit nach unten.

Modernisierung der Patientenakten im Krankenhaus – Fallstudie
Ein Projektmanager leitete ein Projekt zur Modernisierung der Patientenakten in einem Krankenhaus mit einem Budget von 5 Millionen US-Dollar und einer Laufzeit von 18 Monaten. An dem Projekt waren zahlreiche Interessengruppen beteiligt, darunter medizinisches, administratives und IT-Personal, Vorstandsmitglieder, Patienten, Versicherungen, externe Dienstleister, Aufsichtsbehörden und Gewerkschaftsvertreter.
Das Stakeholder-Management war komplex und eine große Herausforderung für den Projektmanager, aber entscheidend für den Projekterfolg. Zu Projektbeginn führte der Projektmanager eine Stakeholder-Analyse durch und erstellte anhand der gewonnenen Informationen eine Macht-/Interessen- und eine Einfluss-/Auswirkungsmatrix. Die Analyse ergab, dass die Mitglieder des Krankenhausvorstands und die Aufsichtsbehörden zwar über hohe Macht, aber nur moderates Interesse verfügten, während das medizinische Personal (Ärzte und Pflegekräfte) sowohl hohen Einfluss als auch eine große Auswirkung auf das Projekt hatte. Die Verwaltungsmitarbeiter zeigten hohes Interesse, aber geringere Macht, während Patienten und Versicherungen moderates Interesse und unterschiedlichen Einfluss hatten. Basierend auf der Analyse entwickelte der Projektmanager eine Stakeholder-Einbindungsstrategie, die Erwartungen, Kommunikationspräferenzen und Einflussgrade in einem Stakeholder-Register dokumentierte. Zusätzlich erstellte er ein RACI-Diagramm (Verantwortlich, Rechenschaftspflichtig, Konsultiert, Informiert), um Rollen und Verantwortlichkeiten darzustellen, und legte Kommunikationskanäle und -frequenzen für jede Stakeholdergruppe, ein Eskalationssystem und ein Feedbacksystem für kontinuierliches Stakeholder-Feedback fest.
Um die Modernisierung der Patientenakten umzusetzen, erkannte der Projektmanager, dass die medizinischen Fachkräfte ihre täglichen Arbeitsabläufe anpassen mussten. Um den Veränderungsprozess für diese Beteiligten zu erleichtern, richtete der Projektmanager einen klinischen Beirat ein und ernannte abteilungsspezifische Ansprechpartner.
„Champions“ bildeten Fokusgruppen zur Anforderungserhebung, starteten ein Schulungsprogramm und entwickelten Leistungskennzahlen (KPIs) zur Messung der Zufriedenheit.
Während der Projektdurchführung traten mehrere Herausforderungen auf. Die Ärzte äußerten Bedenken hinsichtlich der Auswirkungen des Systems auf die Patientenversorgung, die Pflegegewerkschaft bemängelte die Arbeitsbelastung, die IT-Abteilung stieß an Ressourcenengpässe, die Versicherungen forderten zusätzliche Funktionen und die Verwaltung sorgte sich um die Datensicherheit. Der Projektmanager reagierte auf diese Herausforderungen, indem er die Häufigkeit der Stakeholder-Meetings erhöhte, ein Change-Management-Programm implementierte, ein Beta-System für Stakeholder-Tests erstellte, Notfallpläne für verschiedene Stakeholder-Szenarien entwickelte und einen Prozess zur Problemlösung etablierte.
Trotz dieser Maßnahmen benötigte das medizinische Personal zusätzliche Schulungen, was zu einem Antrag auf zweimonatige Verlängerung und eine Budgeterhöhung von 10 % führte. Der Vorstand genehmigte dies, um eine hohe Akzeptanz und Zufriedenheit der Mitarbeiter zu gewährleisten. Das Projekt trug dazu bei, neue Best Practices für das Stakeholder-Management im Projektmanagementbüro (PMO) der Organisation zu etablieren. Die dokumentierten Erkenntnisse dienen als Referenz für zukünftige Projekte ähnlicher Größenordnung und Komplexität.
Der Projektmanager, der das Projekt zur Modernisierung der Patientenakten in einem Krankenhaus leitet, hat ein besonderes Anliegen bezüglich der klinischen Akteure – der Ärzte und Pflegekräfte. Im Rahmen des Plans zur Einbindung dieser Akteure hat der Projektmanager den klinischen Beirat eingerichtet.
Was war das Ziel der Maßnahme des Projektmanagers?
(Siehe die Fallstudienübersicht zur Modernisierung der Patientenakten im Krankenhaus.)

• A. Um frühzeitig die Zustimmung der Interessengruppen zu erhalten und kontinuierliches Feedback von wichtigen medizinischen Fachkräften einzuholen.
• B. Zur Dokumentation medizinischer Spezifikationen, um die technischen Elemente des Prozesses zu verbessern.
• C. Reduzierung des Projektaufwands durch Einbindung des medizinischen Personals in den Ausführungsprozess.
• D. Die Einhaltung der medizinischen Vorschriften durch das medizinische Team.